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FAQ · 常见问题

WeGame 问题与解答

收集了玩家最常遇到的 20+ 个问题，按类别分组。找不到答案？把具体报错贴到评论区。

下载安装包
CATEGORY 01 · 下载与安装

下载与安装相关

WeGame 下载链接失效了怎么办？
网盘资源属于临时分享，链接随时可能失效。请扫码保存后尽快转存到个人网盘。若本页链接失效，可稍后重试，或访问我们的其他镜像频道。
下载速度很慢，正常吗？
夸克网盘和百度网盘的下载速度受账号会员等级与网络环境影响。夸克网盘不限速；百度网盘非会员会有带宽限制，建议升级到会员或使用夸克。
杀毒软件把 WeGame 安装包报毒，是真的病毒吗？
不是。WeGame 具备账号登录、后台常驻、进程注入（帧率浮窗）等功能，特征与常见流氓软件相似，属于典型误报。可加入杀软白名单，或核对 SHA-256 校验值确认正版。
安装到 C 盘还是 D 盘？
建议 D/E 盘非中文无空格路径，例如 D:\Software\WeGame。C 盘空间紧张时避免占用系统分区。
安装过程中能取消捆绑软件吗？
可以。安装向导中的"推荐安装"类勾选项按需取消即可，WeGame 本体不会强制捆绑任何第三方软件。
CATEGORY 02 · 账号与登录

账号与登录相关

WeGame 支持 Windows 7 吗？
官方支持 Windows 7 及以上全部 64/32 位系统。Win7 用户建议把系统补丁更新到最新，部分新游戏（例如三角洲行动）需要 Win10 或更高版本。
没有 QQ 号能用 WeGame 吗？
可以。WeGame 已支持微信登录和手机号登录。用手机号注册会自动创建 WeGame 账号并绑定。
QQ 登录授权失败怎么办？
先确认 QQ 客户端版本是否为最新版；若还是失败，检查网络代理设置；仍不行则用手机号或微信登录作为替代。
账号被盗了怎么找回？
在 QQ 安全中心 → 账号被盗申诉 → 按提示提交身份证明材料。若已开启二次验证，未验证设备无法登录，风险降低。
一个 QQ 号能在多台电脑上登录 WeGame 吗？
支持。账号可绑定多台设备，但同一账号在线时会有登录冲突提示。日常建议在 2~3 台常用设备间切换。
如何开启二次验证？
WeGame 客户端 → 右上角头像 → 安全中心 → 账号安全 → 开启"手机验证"或"扫码验证"，之后异地登录必须验证。
CATEGORY 03 · 游戏更新与启动

游戏更新与启动

游戏更新失败，卡在某一步不动？
1) 检查网络环境，切换网络重试；2) 打开"下载管理"，找到对应更新任务，点击"重试"；3) 差分补丁损坏时可以在下载管理里删除该任务重新下载。
启动游戏报错"缺失 d3dcompiler_46.dll""缺少 vcruntime140.dll"？
几乎都是环境缺失。WeGame 顶部菜单 → 更多工具 → 游戏环境检测 → 一键修复即可。修复完成后重启游戏。
下载完游戏但桌面没有快捷方式？
进 WeGame → 我的游戏 → 找到该游戏 → 右键 → 创建快捷方式。或者在游戏详情页直接点"开始游戏"，无需桌面快捷方式。
游戏闪退、进不去大厅？
依次排查：1) 关闭杀软/防火墙临时再试；2) 跑一遍环境检测；3) 在游戏详情 → 游戏修复 一键校验完整性；4) 更新显卡驱动；5) 以管理员身份运行 WeGame。
下载占用磁盘空间突然变大正常吗？
正常。WeGame 下载完成后会解压游戏文件到实际安装路径，占用空间会大于下载大小。安装完成后下载缓存可清理，游戏本体按各自要求占空间。
CATEGORY 04 · 存档与性能

存档与性能

换电脑后游戏存档怎么迁移？
WeGame 支持云存档自动同步：新电脑登录同一账号，存档自动下载。未上云的老存档可以手动从旧电脑拷贝到 %LocalAppData%\..\LocalLow\ 对应游戏目录。
怎么开启帧率监测浮窗？
任意游戏详情页 → 右上角齿轮 → 显示设置 → 勾选"启用帧率显示"。游戏启动后屏幕左上角出现浮窗，可自由拖拽位置。
游戏卡顿，WeGame 能帮忙诊断吗？
打开帧率监测浮窗看 CPU 和 GPU 占用。CPU 100% 说明 CPU 瓶颈；GPU 温度飙高说明显卡瓶颈；两者都不满但 FPS 低，检查内存占用或后台进程。
CATEGORY 05 · 付费与退款

付费与退款

WeGame 客户端本身要付费吗？
客户端免费。只有购买付费单机游戏（如黑神话悟空、流放之路等）时才会产生扣费，免费游戏（LOL、DNF、CF 等）直接下载即可。
付费游戏买错了可以退款吗？
符合条件的游戏支持在线退款：用户中心 → 订单管理 → 申请退款 → 上传佐证截图。审核进度实时可见，平均处理周期 48 小时内。
CATEGORY 06 · 卸载

卸载与清理

怎么彻底卸载 WeGame？
1) 控制面板 → 程序和功能 → WeGame → 卸载；或客户端内"设置 → 关于 → 卸载"。2) 手动清理残留目录：%LocalAppData%\Tencent\WeGame、%ProgramData%\Tencent\WeGame。3) 已下载游戏本体在各自安装路径下，如需保留请手动备份。
下载时效：本站 下载安装包 页网盘资源属于临时分享，链接随时可能失效。请扫码保存后尽快转存到个人网盘，避免资源被清理。